可以给退款申请进行商家备注，该备注只能商家看见；可以给买家留言沟通，该留言在买家的【协商留言记录】页查看
协商记录除了买家与商户之间的留言沟通，还包括整个退款流程的各个阶段情况。
【图例】
（1）备注：
（2）给买家留言沟通：
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