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新版退款申请——商家主动退款

商家主动退款

作者:小美 | 问题类型:微商城 | 关键词:微商城 退款 维权 主动退款 | 更新时间:2023/11/21 17:12:59

  目前来讲这个功能只是一个实验性的产品,仅作为退款维权业务的补充功能,请勿过度依赖和使用!!请勿过度依赖和使用!!请勿过度依赖和使用!!

应用场景

  买家只有一次整单申请,如果买家想要多次申请退款,商家与买家协商好后(包括接受退货,退款金额等等),可以利用【主动退款】直接发放退款。

主动退款入口

   订单列表=》某订单右侧操作栏的【主动退款】按钮;或者某订单详情页,下拉右下角的【主动退款】按钮。

 

【注意】

  1)以下可能是【主动退款】按钮没有显示的原因:

    ①您不是超级管理员;

    ②当前订单状态不属于以下状态之一:待发货、已签收、已完成(已完成这个状态是买家在已签收情况下,确定了不退货退款,)

    ③整张订单可退款的次数 = 买家整单退款次数 + 商家整单主动退款次数>= 49

    (每张订单退款的次数总共是49次;买家整单申请次数:共1次;

    商家整单主动退款次数:买家没进行过退款的情况下49次,买家有进行过退款申请的情况下48次;

    ④已发放等同订单实付款的退款额


  (2)可退款金额计算方法:(退款金额旁边有个(不能超过xxx),这个是根据什么算的?)

    商家主动退款的退款金额:0 < 可退款金额 <= (订单实付金额 - (买家、商户)所有已申请退款金额 + 买家主动撤销)

 

【图例】

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  (3)目前预售是只能主动退款,关于分佣、预售券状态见相关说明;

    另外这里举个超过一年要退款订单的例子,只能标记,不可原路退钱,需确认已退款给顾客后,再点击标记;

    未超过一年,就是上图那样,显示【确认直接发放退款】按钮

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  (4)主动退款在列表的显示:

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