请将零售系统升级至20260415版本，才能使用抖音抵扣券功能！

请避免在零售系统使用之后，又到抖音端进行“撤销核销”操作！会造成小票已经使用该券优惠，抖音券撤销核销后，过期自动退款的损失！

文章目录：

一、关联抖音来客账号、门店

二、在抖音来客平台新增券

三、在微商城新增券（将抖音券的团购ID绑定给系统）

四、在零售前台POS进行核销操作

五、如何处理核销了抖音抵扣券的退款

六、相关报表查看

一、关联抖音来客账号、门店

具体步骤请看：关联抖音来客账号、门店

若之前已完成关联，请直接查看第二步

二、在抖音来客平台上，新建抖音抵扣券

PC端新建抖音抵扣券：

1. 登录抖音来客平台：https://life.douyin.com/

【商品与货架】-【团购商品管理】-【创建商品】

2. 选择对应的商品品类，商品类型选择【代金券】，根据需要选择使用模板或直接创建。

3. 填写完信息后，点击提交审核即可。

三、在微商城上，新增抖音抵扣券

1. 登录微商城：https://admin.teamax-cn.cn/SysClient/Login.aspx

【第三方平台】-【抖音抵扣券】-【抖音抵扣券】-点击【新增抖音抵扣券】

2. 正确填写所有信息后，点击保存即可。

四、前台结算时使用抖音抵扣券

1. 刷入购买的商品，结算时，点击顶部的【抖音抵扣券核销】

2. 扫描顾客手机上的抖音抵扣券码或者直接输入券码，点击核销。

显示【核销成功】后，顾客手机上的抖音抵扣券会变为“已核销”状态，结算金额也会相应减去抵扣券面值，再完成剩余金额支付即可。

 3. 若核销成功之后，客户又不想要结账了，此时点击【取消收款】-【确认取消收款】，会自动将核销的券反核销，顾客手机上的抖音抵扣券会恢复为未核销状态。

五、使用了抖音抵扣券的商品如何退货退款？

注意：使用了抖音抵扣券的小票只允许整单退款。

因抖音平台限制，反核销仅能在核销后一小时内进行，请谨慎处理退货退款！！！

1. 进入按单退货页面，勾选所有的商品，点击退货。

2. 点击结算后，点击【抖音抵扣券核销】，获取抖音抵扣券金额后，完成剩余金额退款。

3. 在前台完成退款后，顾客端的抖音抵扣券依旧是【已核销】状态！！！请前往抖音来客平台进行反核销或退款

因抖音平台限制，反核销只允许在核销后的一个小时内进行。若已超过反核销期限，只能进行退款。

登录抖音来客平台，【订单管理】-【团购券处理】，通过订单号或券码找到这张已核销的抵扣券，进行协助退款或撤销核销。

发送短信后，顾客需要点击短信中的链接，填写退款申请。顾客确认后，抖音平台将会自动原路退回退款金额。

六、查看抖音抵扣券报表

1.【批发管理】- 【电商发货查询】- 【抖音抵扣券流水/汇总】

可查看抖音抵扣券的使用流水，以及相应的汇总。

2.【零售管理】- 【收银对账】

①增加抖音抵扣券的支付方式

②收款总额、实收皆按照抖音团购价去进行计算。