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抖音核销常见问题

作者:小美 | 问题类型:抖音 | 关键词:抖音,核销 | 更新时间:

抖音验券提示:团购未关联

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解决方法

1)如果提示的团购ID 和 规格ID 是一样的,就上图那种,那就说明商家建的提货券,选了“组品售卖”类型

    1.重新建抖音提货券,选择“单品售卖”(截止20251103为止,抖音没有办法修改售卖类型)

    1.1 然后将新建的提货券,重新配置到商城后台

 

    2 原来旧的抖音券,只能在抖音后台核销;零售手动做出库单

 

 

2)如果提示的团购ID 和 规格ID 是不一样的,如果商城后台,输入截图提示的“团购ID”,看有没有配置对应的团购ID、规格IDimage.png 

 

 

抖音验券提示:更换门店

提货券,请点进顾客抖音券界面,找到【更换门店】,更换到当前门店后再核销;

团购、代金券,请看顾客抖音券界面的【适用门店】,是否包含以下门店:抖音店号:123 抖音门店:珠江新城店

 

解决方法

1.提货券:顾客买的时候选了A店自提,结果到B店核销:

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2 团购、代金券:表示这个团购设置的可用范围,就是不包含这个门店

2.1 在抖音后台团购,添加当前门店;

2.2 然后顾客重新下单(抖音订单门店生效范围,是以下单时的团购设置为准)

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2.3 抖音后台团购,已经包含这个当前门店,为什么还是核销不了?

 

解决方法

这时候检查顾客 抖音券 上的 适用门店,有没有包含当前核销的门店,一切以订单为准

例如这个,点开【全部门店】去看;不包含,就核销不了,那就:

1.顾客去指定的门店核销 

2.或者顾客重新再下一单

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