
解决方法:
(1)如果提示的团购ID 和 规格ID 是一样的,就上图那种,那就说明商家建的提货券,选了“组品售卖”类型
1.重新建抖音提货券,选择“单品售卖”(截止20251103为止,抖音没有办法修改售卖类型)
1.1 然后将新建的提货券,重新配置到商城后台
2 原来旧的抖音券,只能在抖音后台核销;零售手动做出库单
(2)如果提示的团购ID 和 规格ID 是不一样的,如果商城后台,输入截图提示的“团购ID”,看有没有配置对应的团购ID、规格ID
提货券,请点进顾客抖音券界面,找到【更换门店】,更换到当前门店后再核销;
团购、代金券,请看顾客抖音券界面的【适用门店】,是否包含以下门店:抖音店号:123 抖音门店:珠江新城店
解决方法:
1.提货券:顾客买的时候选了A店自提,结果到B店核销:
2 团购、代金券:表示这个团购设置的可用范围,就是不包含这个门店
2.1 在抖音后台团购,添加当前门店;
2.2 然后顾客重新下单(抖音订单门店生效范围,是以下单时的团购设置为准)
2.3 抖音后台团购,已经包含这个当前门店,为什么还是核销不了?
解决方法:
这时候检查顾客 抖音券 上的 适用门店,有没有包含当前核销的门店,一切以订单为准;
例如这个,点开【全部门店】去看;不包含,就核销不了,那就:
1.顾客去指定的门店核销
2.或者顾客重新再下一单