如果商家觉得退款申请不合理,可以填写好拒绝理由后,对退款申请进行拒绝处理。拒绝之后,买家可以在7天内进行修改退款申请,重新提交;或者买家主动放弃退款,自行点击撤销退款申请(7天后没有重新提交申请,系统也会自动撤销申请)。
【提示】
商家进行退款申请处理后,买家会收到相关处理的维权结果模板消息通知。相关链接:新版退款申请——退款模板消息配置以及客服电话
【图例】
拒绝状态后的退款申请:
当买家修改退款申请,重新提交后,退款详情的状态显示:
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